Якщо немає змоги бути поруч із близькою людиною, то у пригоді стає телефон або інтернет. Її підтримка через ці засоби комунікації матиме користь при дотриманні певних правил спілкування.
Відповідні поради розробили в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» за ініціативою Першої леді Олени Зеленської. Ось декілька з них:
• Спочатку варто поцікавитись, чи зручно говорити вашому співрозмовнику. Особливо, якщо тема делікатна чи особиста.
• Важливо добре чути кожне слово, тож вас обох не повинна відволікати шумна атмосфера чи сторонні розмови.
• Не бійтеся перепитувати чи уточнювати, якщо чогось не зрозуміли.
• Якщо є така можливість, запропонуйте поспілкуватися відеодзвінком. Так можна краще зрозуміти емоції.
• Не перебивайте співрозмовника, відповідайте тоді, коли він закінчив думку.
• Якщо людина перебуває у стані сильного стресу, ведіть діалог доти, доки вона не заспокоїться.
І пам’ятайте: не варто щось радити людині, поки не вислухаєте її. Буває так, що співрозмовник просто виговорився – і йому вже стало легше.